当下，零售行业正处于较之以往完全不同的市场环境之中，曾伴随经济高速发展而带来的增长红利正在消失，消费者的行为也在丰富的数字化媒介环境下快速变化着。同时由于行业内的竞争加剧，导致企业营销成本不断高企，企业继续沿用“渠道和产品为中心”的经营思路已经很难获得持续增长。如何在“存量时代”和“数字化时代”中继续保持竞争力，构建增长动能，已成为摆在所有零售企业面前的课题。

“数字化时代的问题要用数字化的方式来解决”已经成为共识，尤其在疫情的催化下，传统零售企业数字化转型的自驱力越来越强，而这其中数字化营销体系和能力的建设需求更是首当其冲。

珍岛集团作为国内长期聚焦数字化营销领域的服务商，致力于为企业提供Marketingforce（营销力）赋能，已经构建了贯穿零售企业数字化营销全链路的一站式智能营销平台和解决方案，拥有丰富的营销工具和应用，帮助大量零售企业成功进行了数字化转型，助力其在目前的新环境下实现业务和业绩的突围与增长。

珍岛集团通过整合珍岛营销云、珍岛销售云、珍岛商业云、珍岛企服云、珍岛服务云等产品矩阵及应用生态中的能力，针对零售企业的数字化营销痛点，构建了零售企业一站式数字化营销解决方案。基于此珍岛集团能够助力企业轻松解决存量时代的数字化渠道建设、高效获客、精细化用户运营和转化等问题。同时珍岛集团还从业务重构角度，增强“人-货-场”三要素的内核能力，帮助企业更高效地大幅增加破局能力，赋能其形成新的“增长飞轮”，从而占据竞争的有力地形。

在珍岛集团所打造的零售企业一站式数字化营销解决方案中，主要包含了“全域数字化场景解决方案”、“私域运营解决方案”等核心模块，珍岛通过将“人货场”进行重构和串联，并可在实施过程中灵活地结合每家零售企业自身品牌、产品、服务、业务方式、内部信息化的特点，帮助企业构建出完整且适配的数字化营销体系。

珍岛全域数字化场景解决方案

珍岛可以利用珍岛商业云智慧零售系统，轻松帮助零售企业快速搭建适配不同零售业态的数字化场景，同时构建线上线下一体化的营销和管理能力。珍岛商业云支持直营、加盟、多门店、单门店等多种业态模式，并且提供特色的“共享门店“模式，可以帮助零售企业灵活地开展”异业合作“，最大化拓展客户覆盖面。同时，还提供了完善的门店管理、导购管理、渠道管理、多店库存管理等功能与服务，可以满足新业务形态下的一体化需求，实现全域用户、货物等的无缝业务与数据流转。

此外，珍岛在全域全链路的零售场景建设中，针对部分品牌原有渠道（用户触点）分散、会员数据孤立存在于不同平台、全局会员数据不统一、用户消费和权益体验割裂的问题，也进行了对应的能力设计。比如通过珍岛Marketingforce CDP用户数据中台，进行全渠道（如电商平台、小程序、CRM等）数据打通、分析、合并和统一，形成用户唯一ID（OneID），并在此基础上构建完整的会员管理体系，从而为会员提供全域全渠道的统一体验。一方面，有效提升了会员品牌好感度和忠诚度，进而增加会员复购率等核心业务指标。另一方面，也由于品牌对于会员的统一运营，避免重复造轮子的运营资源浪费，实现了降本增效。

通过以上能力的建设，珍岛服务的客户中都收获了很好的业绩成效。

珍岛私域运营解决方案

存量时代，私域的建设已经不是可选项，而是所有零售企业的必选业务要素。据统计私域GMV占品牌总GMV的10-15%，利润贡献可以超过30%。这可以帮助企业更加有效的提升其成本承受能力与转化效率。所以私域能力的强弱对某些零售企业而言在某种意义上也决定其发展速度，甚至可能是生与死。

珍岛集团基于珍岛Marketingforce CDP+珍岛SCRM+珍岛MA的私域解决方案则为企业提供了一套完整的强有力的全闭环数字化智能化私域用户运营武器。

珍岛将客户价值放在首位，利用私域运营的手段帮助企业实现客户资产的增值。这其中珍岛CDP作为解决方案的核心底座存在，将企业全渠道用户触点拉通，进行数据采集、分析、合并，进而形成用户的唯一ID。在此基础上，基于各类数据模型产出的分析结果，洞悉用户旅程以及所处阶段，进行精细化管理。最终进行分组等，为后续的用户精准营销触达提供决策基础。

而珍岛Marketingforce MA（自动化营销平台）作为智能化营销模块，为私域运营提供智能化营销策略画布，可根据珍岛CDP中提供的数据对不同组群和分层的用户进行个性化营销SOP设定，从而打造千人千面的用户触达体验，有效地营造品牌温度和提升用户向高价值生命旅程阶段跃迁的几率（如从“未购用户”跃迁至“已购用户”）。

珍岛SCRM在整合珍岛Marketingforce CDP数据中台和珍岛MA营销自动化能力以外，还未企业提供营销了智能素材生成、私域运营工具、企微及其他营销平台管理、客户管理等丰富的自动化及半自动化功能。三者结合，从而构建起一整套针对私域用户从内容制作、私域沉淀、用户运营、留存转化、复购分享的闭环运营体系，充分赋能零售企业进行私域用户的深度运营，进而提升私域的各项转化指标。

珍岛在服务过程中也有着大量通过该私域能力部署获益的零售品牌客户，例如某知名区域性头部乳制品集团，通过半年的时间，其老客回购率、区域销售增长实现了同步提高。

埃森哲在其《技术展望2021》中提到：领军企业基于强大的数字核心能力可以迅速适应市场需求并展开创新，其营收增幅已是后进企业的五倍，而在2015至2018年，两者之间的差距仅为两倍。

目前在整体零售市场增长放缓，业内竞争愈演愈烈，流量红利和洼地不复存在的大背景下，强有力的数字化能力建设，尤其是数字化营销体系的建设是企业持续增长的基石之一。

珍岛集团的Marketingforce零售企业一站式数字化营销解决方案，帮助企业构建和打通全域全链路数字化场景，营造统一的用户消费和权益体验，同时珍岛打造强有力的智能化私域用户运营平台，从而完成零售数字化场景和运营体系搭建，重构零售企业的增长飞轮和驱动内核，助力其成功转型，获得更强的行业竞争力。

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