2021年，是机遇与挑战并存的一年，新消费的强势崛起拉动着新经济的快速发展。面对疫情反复、行业竞争加剧，瑞尔集团积极调整运作策略，不断探索民营口腔行业服务升级，持续深化落实5A服务体验，为顾客带来了更加舒适、完善、安全的口腔诊疗服务体验，赢得了广泛的客户口碑。同时，瑞尔集团还凭借先进的商业模式、优秀的企业文化及强大的行业竞争力，在1月6日举办的“艾媒之夜•2022年新经济趋势分析大会”上，成功摘得“2021新经济年度巅峰榜”医疗健康类“年度最具投资价值品牌”大奖，创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生荣获“年度最佳CEO风云人物”荣誉。

据悉，“2021新经济年度巅峰榜”主要挖掘在前沿科技、人工智能、新消费等新经济热门领域具有突出表现的优秀企业，推动中国新经济创新与发展。本次评比基于艾媒大数据监测分析系统和独创数据建模体系，从投资价值、综合实力、发展潜力、创新能力等维度遴选出年度最具投资价值品牌奖、年度最佳互联网品牌奖、年度最佳新消费品牌奖等奖项。此次瑞尔集团受邀出席，历经层层角逐，通过海量网民投票和权威专家评审，在一众参评企业、品牌中脱颖而出，最终一举夺得两项大奖。

注重服务品质提升

在客户服务方面，瑞尔集团持续探索和实践“顾客即家人”服务理念。从2019年发布发展核心战略——“ARRAILCARE”，即瑞尔之道以来，服务品质有了极大的提升。瑞尔集团在2021年还启动了“瑞尔服务年”战略，从诊所环境、内部管理、工作效率以及服务质量等维度，持续落实5A服务体验。除此之外，瑞尔集团还积极引进国内外精尖数字化诊疗设备和先进诊疗技术与理念，不断推动医疗服务升级，为顾客带来了更加舒适、安全的诊疗体验。

践行企业公益责任

公益是企业义不容辞的责任。瑞尔集团在企业快速发展的同时不忘积极反哺社会，为行业树立了标杆。从连续举办十一届“瑞尔杯”慈善高尔夫大赛，到积极参与到“山中雏菊筑梦同行”关爱山区儿童口腔健康公益项目，再到支援新冠肺炎疫情核酸检测采样以及向中国红十字会总会捐款，定向支持河南暴雨洪灾救援救助工作等，瑞尔集团的每一次公益善举都向社会传递了公益正能量。

全面保障医疗质量

在保障医疗质量方面，瑞尔集团不仅广纳贤才，还形成了成熟的内部培训体系，并将线上、线下学术交流和培训纳入到制度化管理常态中，从入职培训、专科培训、专题培训、复杂病例研讨会以及线上云学堂等线上线下系统化、多层次的培训，提升自有团队的专业水准。此外，在坚守医疗本质方面，瑞尔集团采用国际先进的医疗管理模式，建立了制度化、常态化的医疗质量管理和监督体系，以确保医疗医疗质量。

2021年虽然已经过去，但对于瑞尔集团来说却是收获满满的一年，此次斩获“2021新经济年度巅峰榜”两项大奖便是最好的见证。未来，瑞尔集团将持续提升服务品质、全面保障医疗质量，让口腔诊疗变得有态度、有深度，更有温度。

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