车站里、列车上
有这样一群人
他们用心、用情、用力
解决群众“急难愁盼”
一件件暖心事
一次次解民忧
一句句暖心的答谢
是警民“鱼水情深”最好的见证
让我们一起看看那些暖心瞬间
01
“没有你们的帮助，我都不知道该咋办了”
8月18日14时38分许，合肥铁路公安处合肥南站派出所接到旅客报警电话，称其发现有个小孩不小心把腿卡在候车室的座椅间,请求民警帮助。接警后民警立即赶到现场，发现一个小男孩右腿卡在候车室两个座椅之间，孩子的表情非常痛苦，哭泣不止。
民警一边安抚孩子情绪，一边试着将两个座椅搬开，但由于座椅是整体钢架结构，几次搬动均未能成功，随即协调车站工作人员携带工具过来处理，将座椅拆开，最终将小男孩被卡的右腿取出。民警和随后赶来的男孩母亲一起将孩子送到南站医疗点进行观察，值得庆幸的是孩子并没有受伤，孩子母亲对警察的帮助连口称赞，“没有你们的帮助，我都不知道该咋办了”。
02
“我真的好着急，还好遇到你们”
8月15日下午14时，芜湖站派出所民警在进站口巡逻时，发现有位老人没有购买车票但就是想进候车室，民警看出他的异样，便把他带回派出所耐心询问。但无论民警怎样沟通，老人始终没有回复，民警为他准备了食物和热水，并通过其随身携带的身份证查询到他的购票信息，发现老人的车票是从上海到南京的，但现在出现在芜湖站，很可能是与家人走失了。
随后，民警立即查询老人家属信息，联系上他的家属吕女士，这才解开老人身上的谜团。原来老夫妻俩是南京人，当天打算从上海返回南京，不料老人在上海站和老伴走散，而老伴吕女士还在上海站寻找他。
直到晚上8点50分，吕女士赶到芜湖站，走失了六小时的老人终于和老伴团聚。吕女士说，老伴不仅有阿尔茨海默症还有很多基础病，幸亏警察同志及时找到了！8月17日，老人的子女特意送来锦旗向民警表达感谢，“当时找不到他我真的好着急，还好遇到你们”。
03
“出门有你们真好啊，感谢有你们在”
8月23日，巢湖站派出所民警在站前广场开展治安巡查时，看到一位年过半旬的男性旅客背着沉重的行李，一手推着轮椅，轮椅上坐着一位女性旅客，另一只手搀扶着一位拄着拐杖的老人。民警立即上前询问，经了解，三位旅客要乘车前往西安治病，男性旅客姓姚，坐在轮椅上的是他的妻子，拄着拐杖的是他的母亲。
由于他们乘坐的列车停靠巢湖站时间较短，为了帮助他们顺利乘车，民警立即协调站内工作人员一起将姚某的妻子抬到候车室，随后，再搀扶男子母亲进去。民警陪同三位旅客等候列车驶入站台，待列车停稳后，又帮忙搀扶送到列车座位上，嘱托列车工作人员给予关心照顾，男子对民警的热情帮助再三表示感谢，“出门你们真好啊，感谢有你们在”。
04
多亏你们，
我这心里悬着的石头总算落地了！”
8月21日晚上7时许，池州站派出所民警接到车站值班员报警称，在出站口有一小男孩情绪异常，请求民警帮助。民警立即赶赴现场，发现小男孩独自一人在出站口哭泣，身边没有家长陪同。当民警向他询问个人及家庭信息时，他情绪非常激动，一直哭闹着想要乘坐高铁离开池州，不愿接近任何人。
面对这种情况，民警抱住小男孩，并用手轻轻拍他的后背，待小男孩情绪稳定后，再与孩子进行沟通，通过小男孩随身携带的身份证件，顺利联系到了他的家人。民警了解得知，小男孩患有自闭症，面对陌生人有强烈的抵触心理，这次走失是小男孩瞒着父母偷偷出门的。待其家人赶到后，小男孩与家人一同回家了。临走时，小男孩母亲不停地向民警道谢，“多亏你们，我这心里悬着的石头总算落地了！”
05
“ 没想到丢失的手机能失而复得，
太感谢你们了”
8月27日10时20分许，安庆站派出所接到群众程某报警，称其在安庆站二楼候车室候车时，准备乘坐当日G2790次列车前往南京南站，由于时间匆忙，程某不慎将自己的一部黑色手机遗失，上车后才发现手机不见了。
经过多番查找，民警最终联系上捡到该手机的旅客周某，周某称自己的确捡到一部黑色手机，一直在等待失主打电话过来，因为着急赶车没有来得及交给服务台，并且表示到达终点站福州后会通过快递的方式把手机寄回到安庆站派出所。
三天后，安庆站派出所收到一个福州寄来的包裹，里面正是失主程某丢失的手机。民警联系程某前来领取，当面打开包裹查看检查。程某确认无误拿回自己的手机后开心地说道：“没想到丢失的手机能失而复得，太感谢你们了！”
平凡之中暖人心
细微之处显真情
合肥铁路公安处
真心真意为群众
办实事、做好事、解难事
不断提升人民群众的
获得感、幸福感、安全感和满意度
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审 核：李彤华
值班编辑：禹亚钢
稿件来源：安徽铁路公安在线
