猫叔的产品卖的贵,也公开的敢卖,公开的说自己就是贵。就是敢大大方方的卖。这源自于对自己交付的自信。猫叔曾经说过自己搬家时候,有三千多本书把搬家公司吓到了,一直以来不断学习成长自己,打磨产品。猫叔的交付追求的是极致,做运营、教课就是踏踏实实的做好交付,所以一直作为江湖隐士不露面,可以沉下心来打磨产品。
正是猫叔极致的交付让“近者悦”,感受到了这里的真诚用心,感受到来这里选择无比正确赚到一个亿,所以“远者来”,进来的人帮传播口碑,越来越多的人加入其中。
无论做产品还是做企业、做生意,想做好的根本就是做好交付。
产品是根本,还有运营、团队管理,重要的还有持续的优质服务。
产品做的好,服务跟不上,就会有同质化产品取缔你。顾客心理也是需要安全感、被尊重、被在乎。这是让客户的感受的重要性。越来越多的企业开始策划一些流程,让顾客在消费过程中感受“峰值体验”,而这种感受让客户对企业有了忠诚度,自愿的传播这种体验。反过来说,最近发生的一件事,客户受到了别人用过的产品,而且还很脏,这种体验给人感受是什么?管理差、不严谨、不重视客户,甚至客户会直接否定你产品的质量。这样一种体验就更快的传播到更多的人耳中。
近者悦,远者来。我们不断的在拓展新客户,挖门盗洞很辛苦的去找客户,可是我们“忠实”的老客户服务的到位吗?是不是已经成了替代产品企业的用户了呢。我们把太多精力放在开疆拓土,可是忘了守住大本营,偏离了大本营,最后很容易就失去了大本营。