据悉，作为国内相互制试点企业，信美相互自2017年成立以来，围绕具有同质化风险的特定人群，以产品设计、会员服务为特色，以互联网科技赋能、健康服务为助力，在产品形态和运营模式上积极创新。如针对慢乙肝、甲状腺疾病、糖尿病等特定人群均进行产品与服务的布局。
与此同时，在上述峰会上，信美相互创始人、董事长杨帆还就“后疫情时代保险业如何突围”发表了自己的观点。
杨帆指出，后疫情时代公司发展路径的选择是保险机构所面临的非常大的挑战。“你到底选择什么样的市场？你做什么样的产品？你放弃什么？用科技武装到什么程度？预算投入多少？从一个经营者来讲，从来没有像今天这样感到那么多问题摆在面前。”
而根据2020年半年报数据显示，信美相互1-6月累计规模保费收入10.39亿元，同比增长67%。且净利润创新高，达5329万元；总投资收益率取得7.16%的优异表现。
对此，杨帆则坦言，虽然信美相互在疫情当中表现非常好，无论是科技赋能，还是保费增长，亦或是利润都打破了很多记录，但仍然面临着未来发展的挑战。
他表示，之所以保险机构会遇到发展困境，是因为公司选择的时候面临行业变化、科技变化，对科技的变化必须做出精准的判断，“你不能走偏，走偏就是亏损，对一家保险公司的管理者来说，要求决策非常精准。”
杨帆亦进一步强调：“科技时代一定会加速到来，互联网用户一定会真正地走向你所在的保险机构，而不是通过一个简单的平台来进行分发。改变交互、体验以用户为中心都是值得深度考虑的，科技不会改变人性。”
值得一提的是，去年11月末，杨帆曾远赴日本，与日本最大寿险机构之一明治安田生命保险相互会社进行深度交流。
在谈到去日本公司交流的感受时，杨帆表示：“日本保险公司的核心就是要把客户服务好，无论是相互的还是不是相互的，百年老店一定是把用户服务好，给他良好的体验，给他非常贴心的服务。”
例如，日本公司过去几年发生非常大的变化、产品自动迭代，随着生命周期不断地变化责任，动态调整产品的价格，重新给客户做一个新保单，反观国内没有一家公司现在可以做到。
“我们保费规模超过日本市场，但日本企业这种以用户为中心的精神从监管引导到企业经营、再到用户服务都得到很好的体现，更要求内部管理非常细致化。”杨帆分享道。
杨帆觉得，从日本回来以后感觉我们保险业本身需要继续提升调整，“日本在互联网应用层面跟中国差很远，例如手机移动支付。但是日本保险公司的经营效率相比而言依然非常高，尽管已从一个快速成长的市场到进入一个平稳市场的阶段，依然值得我们学习。”
