新零售时代，商家需从产品思维扭转到用户思维，才可打破桎梏，涅槃重生！谈及所谓的用户思维，就是基于用户决策机制的基础上，让产品找到用户“雇佣”的价值，产品才可能变为商品。通俗点说，就是找到喜欢这个产品的人，把他们聚拢在一起，并逐步扩大整个社群圈子的影响力。社交电商平台“云集”就是如此，自创办以来，坚持精选策略，聚焦用户与商品，充分发挥互联网社交基因，一步一步发展壮大。

记得2018年云集CEO肖尚略，曾在某场盛典大会上说过这样一句话，持续关注用户核心价值，持续关注效率，让价值自由流淌，就是云集的长期主义。事实也的确如此，时至今日，回望云集，在2020年前三个季度，云集实现GMV达242亿元，旗下交易会员超1300万；2021年全国网上年货节，云集美食团单品单日销售破千万，以及最近云集首个自有品牌“李霸天”诞生，首款产品即将上市等等，之所以能在成立四年之际成功在美国上市的云集，背后离不开云集CEO肖尚略的高瞻远瞩。

另一方面，回归商家为何要树立用户思维？从云集CEO肖尚略道出的破圈之法中对应云集的成长，答案显而易见。营销不是促进一次关系，而是建立长期的合作关系。数字化时代以用户为中心的商业模式，商家若不参与进来，必将遭到淘汰。

拿社交电商云集会员制为例，真正将客户放在第一位，并具体到需要什么样的服务，云集针对正式会员，推送特定的权益更加亲民、更具普惠性，让享受精选购物更便利。云集将服务体验做到最优化，从会员增长趋势上也证实了这一点的可行性。

没有传统的行业，只有传统的思维，立足新时代洪流之上，树立用户思维杀手锏是关键，只有像云集这般把“用户思维”贯彻到底，才能真正做到行稳致远。