伴随中国汽车市场的发展，车企的服务水平越来越成为影响中国用户选择的因素。威马深谙此道，秉持对用户服务不断提升的信心与决心，为用户提供安心、满意的售前售后服务。作为威马汽车用户的威马EX5车主们，就对威马的服务赞不绝口。

在用户服务方面，威马汽车尤为注重，通过标准化体系、人才育成体系、售后服务提升、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面的建设，进一步完善服务，通过强化数据应用能力，持续提升用户服务体验。在系统化的构建下，同时也为给威马EX5车主提供优良的服务，威马汽车打造了一支专业、高效的客户服务团队，用户只需拨打官方热线，即可咨询和呼叫道路救援7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。

此外，作为新能源汽车行业中首家规范了每一万公里的保养项目及收费标准的企业，威马给用户提供了更多贴心服务项目，比如空调滤芯、前雨刮片为每次保养的“必保项”，实行100%更换制，让广大用户得到更多实惠。加之威马推出的移动服务车上门服务，更是让用户在家门口即可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务，为用户节约大量时间成本。

凭借人性化的用户服务、专业规范的服务标准及出色的智能体验，威马汽车荣登由中国汽车维修行业协会主办的《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）报告》名单，且排名中国品牌第一。不仅如此，旗下热销车型威马EX5也在新能源SUV车型的用户体验评选中，以87.8分（第一名88.18分）荣登车型体验用户满意度第二名。以此，威马汽车成为唯一夺得“双榜”前三的造车新势力品牌。

接下来，威马汽车还将继续拓展用户服务模式的边界，将安全可靠、质量稳定、体验出色、成本合理的产品和服务带给每个中国家庭，并保持对整个汽车行业用户服务标准及模式的重要影响力。

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