－－山东郯城农商行杨集支行电子银行工作纪实

春天行动开展以来，郯城农商银行杨集支行全体人员结合服务辖区实际，周密部署，全面分析，细化工作，制定措施，分配计划，将电子银行工作贯穿到春天行动工作的每一处，截至目前，杨集支行已超任务完成电子银行新增及年轻客户存量动户工作。

宣传到位，事半功倍。与以往的宣传方式不同，我行此次宣传充份发挥农金员人缘地缘优势，积极对接社区及村委，利用村委大喇叭宣传造势，同时我行根据地域、群体特点自制宣传页，用朴实的语言、简单的图画突出手机银行的功能。我行外出务工人员较多，充分利用电子银行转账无费用，定活互转方便，大额存单、通知存款利息高购买方便的特点，让年轻客户积极主动地开立电子银行，站在客户的角度，从解决他们问题的方向宣传，取得了良好的效果。

统筹全局，细化工作。杨集支行成立了电子银行营销小组，分析当地客户特点，有计划、有步聚地开展工作。首先，进学校、进医院。由支行行长带队，内勤人员与外勤人员组队，利用移动PAD为在校老师及工作人员开立手机银行，若为存量客户，则开展年轻客户动户工作，同时开通快捷支付功能，利用我行短信通知免费、“首绑有礼”、“话费随机立减”、“消费满减”等银行卡线上营销活动绑定微信、支付宝，活跃我行的银行卡客户；其次，进工厂、进商户。历经半个月的对接及宣传，我行用优质高效的服务打动客户，成功动员客户在我行开立银行卡发放工资，这极大地推动了我行的各项工作；再次；进社区，进村庄。杨集支行充分利用总部配备的移动PAD、移动柜组深入村庄，开展客户营销，分工明确，宣传组负责宣传拉人，行动组负责用专业的知识教会客户怎么使用及安全问题，一站式全面做好工作，赢得了客户的一致好评。

厅堂营销，全面落实。网点的转型极大地促进了电子银行的开展工作。我行每天开展2次厅堂微沙龙活动、2次厅堂营销活动，“一对一”的营销更是时时刻刻在进行，通过“面对面”的服务，提升了服务效率，拉近了与客户的距离，提升了客户体验度，很多年轻客户更能接受，不管是服务，还是产品。

群策群力，全员营销。杨集支行所有人员利用自身工作特点积极营销，班子成员以身作则，积极发挥带头作用，充分发动自身人脉资源，攻坚克难，解决问题，内外勤人员运用一句话营销，对前来客户及贷款客户全面营销。（张永岳明）