“云购物”等创新型的模式，为不少消费者带来了便捷。随着社区电商品牌之间的竞争越趋激烈，头部品牌开始不断深耕服务及产品质量。每日优鲜这一社区电商头部玩家，推出了1V1管家服务，极大地提升了用户的购物体验，人均单量提升了近七成。

 1V1管家服务成为每日优鲜增长新举措之一，这一服务主要围绕高价值用户进行服务，1V1管家主要以企业微信的方式与用户进行交流，可以为用户提供个性化商品推介、商品使用方法答疑、售后问题反馈及跟进等服务。此外，每日优鲜的1V1管家还可以根据用户的个人喜好，为健身达人主推低碳食品等差异化服务。可以说咨询及服务范围覆盖售前、售中及售后等全环节。

 据每日优鲜相关负责人介绍，其1V1管家服务不是导购角色，而更像用户的生活顾问，其不仅可以挖掘用户潜在需求，还能解决用户在购物任何环节中出现的问题，不仅极大提升了用户的购物体验，还有效推动了购物频次和客单价的提高。

 据统计，每日优鲜推出1V1管家服务后，其人均单量相比非管家服务人群提升了70%，并且人均月消费额与非管家服务相比实现了翻倍。当互联网进入到下半场，流量红利逐渐消失，获客成本攀升，挖掘存量用户价值、与用户建立信任和依赖关系成为行业共识。1V1管家服务的推出，让每日优鲜能够以私域渗透的方式，与用户进行点对点交互，从而实现了更加精细化的运营，强化了高价值存量用户对于平台的感知。

 每日优鲜预计，其管家服务将在2022年年中实现平台整体用户30%的覆盖。每日优鲜通过1V1真人管家拉近与用户之间的距离并建立信任感，对于品牌信任度的培养以及提高复购率起着重要作用。相信在未来，每日优鲜的1V1管家会为其带来更优质的服务。

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