2024年11月，中国旅游协会启动第七届“中国服务”·旅游产品创意案例收集工作，此项活动受到社会各界的广泛关注与踊跃申报。迄今，协会已收集到一批新颖独特、具有创新精神的“案例”。即日起，我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！
案例名称：张家界七星山飞拉达
申报单位：张家界七星仙山索道有限公司
一、景区概况与项目亮点
张家界七星山景区位于湖南省张家界市永定区天门山镇塘家村，与天门山隔峡谷并立，距张家界市中心13公里，是省级旅游度假区、国家AAAA级旅游景区、湖湘十大避暑名山、湖南省文旅消费“新生代•新场景”先进单位。
七星山飞拉达是景区新开发的一项集绝壁攀岩、高空天梯、云中栈道于一体的综合性户外探险项目，是七星山景区融合发展成功转型代表作。项目悬挂于海拔1400米的悬崖之上，主线路全长1200米，其中标志性凌云天梯长168米，倾斜角度达51度，垂直落差相当于56层楼高，被称为“世界第一绝壁天梯”。全程需3小时完成，涵盖垂直下降、钢丝行走、绝壁攀岩、攀爬天梯等环节，以“挑战自我、突破自我”为核心卖点。
二、创新设计与核心特点
1、双轨安全系统
作为“铁道式攀登”（Via Ferrata）项目，七星山飞拉达在常规的穿越全程的12毫米钢缆“生命线”之外，把全部钢制手攀架又用一根12毫米钢缆牢牢串联，在世界首创“第二条生命线”。每名游客配备双安全锁扣连接主缆，其中的无间断锁扣非专业工具无法解锁，确保游客“想掉也掉不下去”。
2、零门槛参与
无需专业攀岩技术，参与者只需简单培训就可借助固定扶手、脚踏及安全绳索完成全程。适应人群广泛，身高≥1.4米且12周岁以上，身体健康者均可体验。
3、分阶挑战路线
（1）正穿/反穿双模式：正穿始于大岩壁攀爬，反穿先挑战天梯，极大满足不同游客的适应性。
（2）分段式体验：首段为低难度岩壁适应区，中段为悬空钢丝桥“云端漫步”，末段为绝壁天梯（51°倾角）强度递进。
4、融合自然与极限体验
（1）地貌结合：线路设于世界罕见落差超千米的大绝壁之上、峡谷幽深、景色绝美震撼、云海浩瀚无垠，让“绝世胜境”变成“挑战舞台”。
（2）障碍设计：融入钢丝桥、负角度岩壁（如51°天梯）、悬空步道等元素，强化体验者感官刺激。
5、体验全季性
除恶劣天气（按户外高危运动项目安全保障要求如：冰冻、雷电暴雨、大风等天气禁止开放）外，春夏秋冬均可体验，让游客在不同的季节感受不一样的体验、欣赏不一样的美景。
6、心理挑战性
全程中途不可退出，让游客直面“无退路”的心理压迫，从而达到锤炼“只能向前，不能后退”“人生勇往直前”的坚强意志目的。
三、营销方式及策略
60分的挑战难度，却能邂逅100分的极致风光，拍出150分的震撼影像——这正是飞拉达的独特魅力，也让它成为户外爱好者们的休闲首选。作为亚洲最高最长的飞拉达线路内测期间，首先邀请了飞拉达发烧友抢先体验，其带来的惊险感与刺激感被体验者称为同类项目的天花板。我们深知，这是极限运动项目的优势，只要抓住了游客的兴奋点，就能得到迅速放大。
1、精准激活游客兴奋点。首先与本地旅游攻略类达人@山猫 girls 合作，这位户外探险达人以第一视角沉浸式记录攀登全程。镜头里，她在悬崖峭壁间惊险穿行，转眼便是万丈深渊的震撼视角，让观众隔着屏幕都忍不住屏息凝神，挑战的冲动被瞬间点燃。当标志性的“山猫 girls 山猫 go”口号在悬崖间响起，迅速激活了爱好者对七星山飞拉达的兴奋点，从此推动了七星山飞拉达“一路狂奔”。
2、达人效应引爆出圈。以达人@山猫girls 的挑战为起点，七星山飞拉达相继吸引全国挑战类达人前来打卡，如张天琪、韩船长、李维刚、华哥、格小格等。在达人效应的推动与本地流量的精准辐射下，抖音站内“人在空中走，魂在后面追”等热梗齐发，网络相关视频总播放量过17亿，引爆了抖音、小红书等平台的持续话题讨论。如抖音站内#七星山飞拉达单一话题热度超6.6亿，其他衍生话题也多次且长期占据抖音同城热榜TOP1，#七星山飞拉达有多刺激上全国总榜TOP4，从而七星山飞拉达开启了走红之路，迅速引爆出圈。
3、首创“360度立体互动直播间”。开启商家自播、达人直播、无人机直播矩阵，首创“360度立体互动直播间”，实现了直播间高峰人数超5万人，日均观众超百万，成为全国旅游景区的现象级案例，成功入选抖音生活服务“闪光的小店”，成为抖音文旅景区经典案例。
四、用户体验与市场反响
1、极致感官刺激。全程或贴壁攀爬、或高空行进，脚下千米深渊，168米“天梯”直插云霄，云雾翻涌间，一半是云端心跳，一半是绝壁美景，向上攀爬的每一步，都让体验感达到极致。特别是云雾天气，虽然云雾遮蔽视野降低了恐惧，但山风导致天梯晃动更加剧了心理压迫感，正如游客所说“心率超100次/分钟”“腿软面壁不敢动”“仿佛魂在后面追”。
2、社交爆款效应：随着七星山飞拉达迅速走红，引爆出圈，截止目前，吸引了近20万游客专程前往打卡体验，平均每天达百人，最高峰150人/天（实行每天不超过150人限流运营）。
3、国际影响力。七星山飞拉达引爆全球，在YouTube上，“China’s Sky ladder”成为热搜词条，截止6月底，相关vlog数百条，浏览量超五千万以上，在著名的生活方式分享App“Instagram”上，相关视频浏览量远超一亿人次。美国CNN、英国BBC、法国国家电视台、日本NTV、俄罗斯国家电视台等国外主流媒体也相继派出拍摄团队采访、发表宣传报道，“七星山飞拉达”成了世界知名的极限探险旅游项目，吸引了全球极限运动爱好者纷纷前来打卡，每月吸引海外、港澳台的极限运动达人超百人。
五、经济效益
（1）景区营收增长。七星山飞拉达“品牌效应”为景区带来了大量游客，打造了营收新增长极，实现了景区营收增长。2025年春节假期入景游客和收入较同期增长分别达23%和38%。
（2）区域消费经济增收。七星山飞拉达营业以来，每月营业额近300万元。据不完全统计，带动的高消费人群在七星山景区及市城区的住宿、餐饮、交通等消费是飞拉达票价的4.5倍，每月促进区域旅游经济营收超千万元，年带动达亿元以上。
（3）实现了村民增收、乡村振兴。通过七星山飞拉达品牌效应，让前来打卡的中外游客深度了解了七星山的历史人文景观和丰富的土特产，提升了文化附加值，促进了当地野生蜂蜜、土特产、中药材等特色产品销售，实现了村民增收、乡村振兴。
六、社会效应
七星山飞拉达以“精准激活游客兴奋点、达人效应引爆出圈、首创‘360度立体互动直播间’”的营销模式，以高满意度、高附加值的服务保障，将小众项目打造成“小而美”社会热点，为传统景区转型提出了更轻、更准的解法，让产品驱动取代了“资源垄断”；七星山景区作为“张家界旅游新名片”，为全国传统观光型景区向深度体验型景区的转型提供了经典范式，“七星山模式”也得到了很多景区的关注和效仿。
七、成功的秘诀
正如知名企业家、七星山董事长赵文星所说：我们做文旅就是要突破传统“旅游观光”固化思维，聚焦新时代客户需求，精准定位，大胆创新，打造让游客从“旁观者”变成“参与者”、情绪价值“被量化”、游客“心动”、市场需要的旅游精品，让绿水青山变成现实中的金山银山。正是这种远见卓识和企业家匠心精神深刻影响着企业团队。七星山飞拉达项目从自然考察、规划设计、选址定位，开工建设、运输材料、设施安装、建成开放，历时6个月，克服重重困难，攻克一道道难关，精心打造出了穿越时空符合时代需求的文旅新产品，使绿水青山真正成为了现实中的金山银山。
八、行业标杆意义
1、项目由中国顶尖团队深度参与设计，成为国内高海拔飞拉达的标杆。
2、安全标准化：规范办理了《高危险性体育项目经营许可证》（编号：43080220240004），成为行业安全范本。
3、科技赋能促营销：通过抖音、小红书等新媒体的运用引爆社交传播，成为文旅项目小成本、高产出营销典范。
4、文旅融合创新标杆：将探险运动与张家界地貌资源结合，实现资源利用最大化。单项目带动景区年客流增长30%，被评为“湖南文旅消费新生代·新场景”先进单位，被中央电视台报道为“云端上的极限挑战”标杆。
张家界七星山飞拉达项目通过创造性转化资源优势，实现了从单一景点到综合目的地的跨越式发展。这种以极限运动为切口，串联生态保护、文化传承、乡村振兴的立体化开发模式，为山岳型景区转型升级提供了极具参考价值的实践样本。
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