当今的社会，是快鱼吃慢鱼的社会；企业间的竞争，核心之一就是快与慢的竞争，也是效率的竞争。

    对于制造业客户来说，其运营绩效的评价要素核心就是Q（品质Quality）、C（成本Cost）、D（交期Delivery）、S（内部称安全Safety/外部称服务Services），其中D核心就是要快。

    交付快，对外可提升客户满意度，是企业核心竞争能力的体现；对内可以加快周转，减少投资，改善现金流。

    在如何确保交付通畅这条主干流程上，我们曾总结二个关键项：一是要排得下去；二是要做得下去。

    其中：

    【排得下去】是指客户的订单，通过内部加工或委外加工，能按承诺时间进行排产；

    约束条件主要是产品准备（如是否已有成熟产品或产品已经试制认证）、生产准备（是否具备生产条件，如模具是否已试制合格等）、产能限制（含已有订单占用产能）、物料供应（冷门料、长线料的交付、供货能力等）；

    【做得下去】是指生产过程中受5M1E（人、机、料、法、环、测）影响，出现生产异常，影响订单交付的因素要快速消除。

    其实为确保做得顺畅，机器换人、工序合并、工序平衡、委外加工、产品模块化、批量生产（小单合并、前置备库生产）等都是非常重要的改善手段，这些后续有机会再探讨；

    本文重点探讨确保做得下去中的【异常事件】的快速闭环。