随着我国快递服务日益优质便捷，选择网购和邮寄物品的人也越来越多。尽管服务已经非常完善，但我国快递服务依然存在一些风险，常见的就包括物品丢失、损坏和延误。这些快递事故虽然出现的概率呈现逐年下降的趋势，但绝对数字依然比较大，是用户非常关注的问题。尤其是丢件这种严重的快递事故，会给用户带来经济损失，是各快递企业需要着力解决的问题。顺丰作为国内优质品牌，一直以来都非常重视丢件问题。通过持续改善，能够为遭遇顺丰丢件的用户提供强有力的权益保障，赢得了用户信赖。

为了解决顺丰丢件问题，顺丰想办法从源头降低丢件几率。为此企业一直在持续改进各个工作环节，同时强化员工服务水平，以标准化和规范化的服务来降低丢件等快递事故发生的几率。目前，顺丰已经是国内快递行业差错率极低的企业之一，成为国内值得放心的理想选择。

除此之外，顺丰还对遭遇丢件的用户提供了强有力保障服务。保价服务的推出，就是顺丰保障用户利益的重要手段。根据顺丰的相关条款，只要提前办理保价服务，用户一旦遭遇丢件等快递事故，在提供物品价值证据的情况下，将能够根据实际损失获得等价值赔偿。

相对保价服务的赔偿标准，如果没有办理这项服务的话，顺丰将视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。从两种理赔标准比较就可以看出，保价服务的推出确实为用户利益提供了有力保障，这也是顺丰用户利益保障服务体系的重要组成部分。

除了以上服务之外，顺丰还打造了非常便捷和高效的理赔服务。目前企业在全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服服务，用户不管是有任何问题咨询，还是遭遇顺丰丢件等快递事故，都可以联系客服人员反映。在接到用户理赔要求之后，客服人员会及时转交给企业理赔部门，顺丰的理赔程序也会及时启动。在确认无误的情况下，顺丰会及时为用户提供赔偿，如果用户已经办理保价服务，同时能提供物品价值证据，顺丰就会根据用户实际损失提供等价值赔偿，从而帮助用户挽回损失，这些保障服务，让用户完全无后顾之忧。

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