2020年全球零售业出现倒闭潮，有报道称，全行业损失超过2.1万亿美元。尤其是针对中国游客和代购者的海外零售业，更是遭遇毁灭性打击。不少海外中小企业开始寻找直接到中国开店。跨境电商也成为他们进入中国的首选通道。
和传统贸易相比，跨境电商依靠互联网技术，降低了海外中小商家进入中国的门槛。业内人士介绍，一款海外新品如果要通过一般贸易模式进入中国，审批流程可能需要长达两三年。但通过跨境电商模式，只要符合正面清单的相关规定，通过简单流程即可进入中国销售。
以某欧洲品牌护肤品为例，这家新近登陆天猫国际的品牌，从咨询开店到完成开店、上架商品，全程仅用了30天。据了解，针对零电商运营经验的海外中小商家，天猫国际提供全“托管式”的服务，手把手帮助品牌运营店铺，全方面加速海外品牌入华。
2021年，天猫国际进一步开放招商，入驻通道新增至4条：在此前邀约制和官方招商网站自助入驻的基础上，新开通招商热线以及人工咨询的通道，满足不同类型商家入驻需求。
天猫国际“托管式”开店服务，为海外新品牌打造了一套从入驻、开店、到运营孵化的整体服务方案。
“即使是零线上运营经验的商家，也可以在我们1对1的辅导下，30天内快速完成开店。”天猫国际招商负责人董臻贞在全球云招商峰会上表示。
海外新品牌通过天猫国际招商频道在线提交入驻意向，就意味着进入了全程被保姆式服务的“全托班”。1到3个工作日内，就有分布在全球5大洲20多个国家，具备9种不同语言能力的跨境业务专家1对1、手把手式的指导商家开店。商家一次都不用跑，开店全程在线完成。
完成开店后，由官方认证优质代运营商，为新品牌提供运营服务。即便是零线上运营经验的“小白”商家，只需要负责供货，就能轻松做跨境生意。
同时，物流与仓储方面的招商政策也有新变化。海外品牌只需一键下单，全球物流供应链网络就可完成从海外工厂头程提货到中国消费者末端配送的全程跨境物流供应链服务。今年，新商家还可享受首单头程5折，海外仓、中心仓备货费用减免等新权益。
这对疫情之下的海外品牌来说，无疑是一项重大利好。天猫国际一项数据显示，全球出现海外品牌赶往中国开店的热潮，2020年全年天猫国际新品牌增速达到125%。