2021年是与众不同的一年，既是疫后经济修复的一年，也是十四五开局之年。过去一年经济经历了V型反转，我国外贸逆势创纪录，国内经济也快速复苏。相较于前两年，扩大内需对于稳定当前经济的重要性进一步加强，无论是企业还是消费者，都承担着属于自己的使命。

　　零售业是老百姓日常生活消费的重要一环，零售商更应以身作则，以诚经营，以安全为方针，守护消费者权益。国美作为深耕零售圈34年的代表企业，从全国最大的家电直营连锁企业，到如今线上线下两开花，双平台协同高质量服务消费者，提供更全更具性价比的“真选”产品，一路走来，靠的就是“真”字诀，从选品到服务，以品质之名，创升级体验。

　　供应链源头把关，严选商家

　　供应链一直是国美不断沉淀积累的硬核实力，深耕34年，国美拥有行业中丰富的SKU和与厂商深厚的战略合作关系。从早期开放供应链，与厂商合作，到如今将供应链输出到拼多多、京东，国美供应链开放程度在不断加深，现在打开“真快乐”APP不仅可以看到各类家电，更能看到低价优质的各类非家电产品，家装、家居、生鲜食材、酒水、美妆等产品，生态圈不断完善，但这并不意味着国美“来者不拒”。

　　正相反，国美专门设立了“GM标准+N”的严选商家高标准，从源头把关，优选信誉过关、品质过硬的合作伙伴。同时标准还在不断扩大，包括低价无忧保障承诺、贵宾礼遇无忧承诺、正品无忧承诺、特殊售后无忧承诺，并且建立各种特色N条运营管理标准等等，打造品质供应链体系。

　　在不久前的国美全球投资人电话会议上，国美零售CFO方巍表示，现阶段围绕家庭用户需求，国美打造的全品类供应链平台以家电、食品酒水、服饰鞋包、家居日用、母婴玩具、美妆个护等六大类目商品为主，采购方采用联营、自营、定制等。接下来，国美还将大力发展联营商品，以迅速补充商品、类目、平台，向用户提供低价产品和高品质服务。

　　与严选商家相对应的，是国美不断强化平台建设，优化平台环境，让商家“娱乐卖”的决心。在1月底举办的的国美零售集团战略发布会上，国美零售执行副总裁、国美在线CEO向海龙曾表示，2021年通过“双平台”的精准赋能，将力争实现三个“8%”的关键价值指标：有望将整体渠道运营成本费率降低8%、将国美零售自身综合运营费率降低8%；通过厂商和国美的成本综合压降，有望让顾客实际购物价格平均降低8%。

　　通过国美严选的商家，不仅可以在线上线下双平台模式的国美生态圈中更轻松地获取流量，同时摆脱了传统渠道线上线下两套成本的樊笼。借助“真快乐”APP推出的“一抢、二拼、三ZAO起”玩法，通过秒杀、拼单、直播、短视频分享等娱乐化玩法轻松触达消费者。同时，不用费力搭建自己的数据后台，就能共享国美的技术手段和场景，实现更好的产品推介。

　　“八重真选”标准，层层精心筛选

　　在3月8日举办的国美“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会上，国美定制公司CEO、国美真选负责人程琳对国美“八重真选”标准进行了进一步阐释，介绍了国美如何严把产品质量关。

　　他表示，“国美真选”是经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选，这八重真选标准，层层筛选，从而筛选出拥有真材实料的产品。同时，国美基于34年深耕零售业的优势，通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实打实补贴用户，让“低价”成为真选的核心优势之一。

　　“真快乐”APP作为国美线上平台的统率，名字中的“真”指代的就是真选商品，严选商家。“真选”也成为国美解决消费者选择困难，链接用户的重要模式。

　　截止2021年2月底，“真快乐”APP在UV、日活、SKU数、转化率、支付人数等各维度指标均有大幅提升。其中，日活与UV的增长分别达到1280%和281%， SKU数同比提升60%、转化率同比提升241%、支付人数同比增长827%。最值得关注的也是令人期待的是，“真快乐”总体GMV同比增长290%，展现出强大的实力和成长潜力，同时也充分论证了国美娱乐化策略的精准与成功，凸显国美供应链优势和管理效能。

　　为行业立标尺，再树选品规范

　　可以说，“八重真选”标准是国美对内的高标准严要求，是国美不断深化供应链的基础，但国美还有更高的目标，引领零售业未来前进的方向。3月8日，中国商业联合会与国美“真快乐”联合制定《零售买手选品规范》团体标准，首次为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。

　　据悉，《零售买手选品规范》将选品流程细分为七轮，从初选到最终的七选，每一步都制定了严格的筛选准则。同时，标准还规范了价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务的全链条保障服务。

　　中国商业联合会副会长张丽君表示，“此次真选标准规范的制定，旨在提升消费者在购物过程中的获得感、幸福感，满足老百姓对美好生活的向往。”她强调，“真选标准既为消费者真选商品，也是鼓励商家建立更加优质的经营与管理规则，平台也实现为用户提供最优性价比的商品和服务体验。此次商业联合会和国美联手规范真选标准，将让消费者真快乐，让商家真快乐，推动行业健康有序向上发展。”

　　八重真选标准严于律己，“真快乐”借助真选商品已经在短短两三个月内打开局面，赢得消费者的口碑与好评。如今制定《零售买手选品规范》，则是通过总结多年真选的经验，将选品规范标准化，分享给更多真诚营商的企业与平台。

　　国美“真”字诀，是秉承着“真选商品”，“严选商家”的行业高标准，为消费者提供“人无我有、人有我优”的好商品、好价格、好服务。未来，也期待更多企业加入进来，中国的消费业态才能不断升级，消费大环境才更加明朗！