打车难，老年乘客打车更难。

时代突进，互联网技术的不断普及，智能时代老年人出行问题成为社会关注焦点。

为解决这一社会问题，便利老年人打车出行，今年1月22日以来，交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行、美团打车、万顺叫车、高德地图、嘀嗒出行等主要平台公司陆续开通了“一键叫车”功能，为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务，着力解决老年人在智能技术面前遇到的出行难题。截至目前，各主要平台公司“一键叫车”功能累计完成老年人乘客订单已达300余万，并在持续增长。

目前，各大平台公司正在积极履行社会责任，高度重视“一键叫车”功能开发和推广应用，深入优化各项功能，如美团打车、嘀嗒出行、万顺叫车、T3出行等平台的“一键叫车”功能，无需输入起点和终点，点击按键即可叫车，实现了极简操作，大大提升了老年人的出行效率。

为了早日完善“一键叫车”的服务和功能，交通运输部正在快马加鞭，于昨日在北京召开“老年人打车出行服务交流研讨会”，特邀请万顺叫车等多家网约车平台，一同探讨如何进一步优化完善 “一键叫车”功能，让更多老年人享受便利的打车服务等问题。

研讨会上着重强调将“便利老年人打车出行”作为今年工作的重中之重，要求各大网约车平台加倍重视、大力宣传、全速推进。

在细节上，统一规范，将“一键叫车”放置于APP显著位置，并统一命名为“助老模式”，并逐步开通完善电话叫车功能。

在功能上，逐步完善老年人信息登记，以便老年人客群更好地享受平台利好政策，如价格、优惠活动等。

解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行困难，早在2020年就已引起普遍重视，交通运输部等7部门印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老年人使用网约车的操作难度。

网约车作为实现老年人“一键叫车”出行的主力，功能的优化升级力、创新力、服务力，成为了网约车平台的核心硬实力，而服务力更是老年人群体最为看重的焦点。如滴滴出行在微信小程序中开通了400全国叫车电话；高德地图在北京市500余个出租汽车扬招站提供“一键叫车”扫码叫车服务；万顺叫车通过建立线下10000+实体店，实体店工作人员手把手帮助老年人掌握“一键叫车”功能操作，并面对面了解需求建议，不断优化升级服务。

多元创新服务方式的持续更迭，将不断丰富老年人约车服务方式，更好地帮助老年人实现高效出行的便捷生活。