这是一个讲究创新的年代，尤其是在存量竞争日趋明显的当下，以“客户体验”创新企业生产、研发、营销乃至日常经营，显得意义非常。特别是，随着同质化趋势加速、传统的客企关系正在被颠覆，基于客户体验、把脉客户需求、挖掘潜在商机，逐渐成为众多企业必须直面的关键问题。

为了能进一步优化企业经营策略、深入挖掘用户价值，5月20日，第三届中国客户体验管理高峰论坛携手全球顶级咨询品牌、行业标杆企业体验大咖，与会共议体验赋能。

（图为第三届中国客户体验管理高峰论坛现场）

据了解，本次大会是由专业的客户体验管理平台——倍市得主办，以“体验共赢、价值共创”为核心主题，除了主旨演讲、板块讨论等多项精彩议程之外，耗时4个月、成书2万字的《2021客户体验管理白皮书》也在现场首度发布，也成为峰会亮点之一。

（图为《2021客户体验管理白皮书》发布现场）