“快来看，快来看，小区的物业收费标准公示了。以前真不清楚自己该缴好多物业费，现在通过公示，有了物业费缴纳明细，再也不用担心自己会多缴。”在万源市现代城小区居住的陈大爷激动的说道。

此前，万源市纪委监委在对整治“群众最不满意的10件事”活动开展监督检查中，接到群众反映小区物业收费不公开、不透明的问题诉求后，立即将相关问题反馈给市住房和城乡建设局。目前，通过督导整治，全市17家物业企业都制作了物业服务收费标准公示牌。通过公开公示，缴纳物业管理费有了严格的收费标准，群众的合法权益得到有力保障。
 

图为：市纪委监委干部在现代城小区回访住户关于小区物业管理整治情况
 
今年以来，该市纪委监委坚持把整治“群众最不满意的10件事”活动作为巩固提升群众满意度的有力抓手，相继组建5个督查工作组，通过开展“清风直通车”、“千名纪检干部进万家”等活动，进小区、入院门、召开坝坝会，全面收集群众最不满意事项，使监督执纪与基层治理结合得更紧更深更实。

据了解，在开展整治“群众最不满意的10件事”活动问题征集中，城区群众最不满意的事项为小区物业服务费用收支不透明、高空坠物缺乏监管、物业收费和停车收费高、业主公共区域遛狗不规范、小区清洁卫生差等涉及群众生活方面、居住环境等多达218条不满意事项被群众集中反馈。

“解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，才能提高群众幸福感、获得感、安全感。”该市纪委监委充分发挥监督保障执行作用，督促市住房和城乡建设局充分履行行业监管责任，分类归纳问题，强力整治不满意事项。截至目前，全市物业小区共增设高空坠物监控设备64台，处置高空坠物安全隐患480余处，制作物业收支收费公示牌50个，组织专业机构对全市189台电梯进行集中维修，设立消防通道警示标牌211个、完成消防通道地面划线8700米，213件群众最不满意事项已完成整改，截止目前群众反馈满意率达98%。
 
 
图为：整治“群众最不满意的10件事”督查工作组在未来城市小区督导检查小区物业费用收支公开公示情况
 
“对群众的不满意事项，我们坚持能马上整治的，坚决整治到位，不能及时整治的，结合实际制定工作措施，分层分类逐步解决，并及时向群众说明原因，按期反馈整治情况，确保整治成效让群众满意。”该市住建局物业管理股股长王可令表示。

与此同时，为全力保障整治各项工作落到实处，该市纪委监委还构建起班子成员分片联系，乡镇纪委和派驻纪检监察组分工负责的整治工作格局。并通过开展整治事项测评，逐条梳理、分类汇总，对整治任务重、推进迟缓的责任单位，综合运用约谈提醒、发函提示、挂牌督办等方式，督促责任单位认真解决突出问题。今年上半年，点对点派单督促解决群众各类急难问题42个，发现并督促整改整治效果不明显、整治进度缓慢等问题14个。

“群众事无小事，我们将及时回应人民群众关切，坚持人民群众反对什么、痛恨什么，我们就坚决防范和纠正什么，始终把人民群众拥不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量整治“群众最不满意的10件事”活动的根本标准，切实让群众感受到看得见摸得着的整治成效。”该市纪委监委负责人表示。

（作者：彭洪军）