抖音小店的体验分一直在下降是怎么回事？怎么提高店铺体验分?

    体验分是什么
    1.体验分适用范围
    适用于平台内所有商家
    2.体验分定义
    体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
    3.体验分构成
    体验分为5分制，低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。
    商品体验：分值来源于近90天的商品好评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
    物流服务：分值来源于近90天的物流好评率和物流到货时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
    服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
    4.更新周期
    体验分每天中午12:00进行数据更新
    二、数据展示
    1.展示路径
    商家可通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分数据，并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。
    2.分析诊断
    2.1商家可通过【分析诊断】自行诊断近30天和近90天的数据，分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新；
    2.2商家可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断；
    2.3商家可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据

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顺祝商祺！