沂水农商银行积极践行普惠金融社会责任与义务，为老年人提供更周全、更用心和更直接的便利化支付服务，切实提升老年人支付服务便利，充分满足老年人支付服务金融需求。

开展主题活动，宣传金融知识。积极开展“关爱老年人 便利支付 乐享晚年”主题宣传活动，开展普惠金融知识宣传，推广讲解现金支付、手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识和技能，加强支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉毒违法犯罪活动等方面的宣传教育，帮助老年人增强风险防范意识。

优化业务流程，开通“绿色”通道。通过优化支付结算办理流程，便利老年人办理支付结算业务，开通助老服务窗口，配备导办员，针对老年客户全面加强服务流程管理，积极为老年人提供“一对一”支付需求全程帮办服务，便利老年人特殊群体的服务保障。

满足特殊需求，提供“上门”服务。针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控的前提下，组织专人做到柜台延伸服务，为老年人提供双人“上门”服务，切实解决老年客户的疑难问题。

沂水农商银行将继续充分发挥资源优势，积极开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务，践行金融机构社会责任，不断提升金融机构“适老化”程度，满足老年人金融服务需求。（文/曹蒙 陈莹）