要想成为一名优秀的管理者，处理严格要求自己外，还要做到以下几点：

一、做好员工情绪管理

       除了正常管理工作外，管理者更加需要关注的是员工的情绪状况。是开心、难过、悲伤、还是痛苦，了解这些后，帮助员工解决情绪，给他支持。这样才更有利于团队发展。

二、管理者的职责

1、指导员工把事情做好，及时纠正，多培训教育。

2、发展团队建设，把合适的人放在合适的位置上。

3、用最少的资源，做出最大的成绩。

三、建立人际关系

1、领导首先要管理好自己，才有精力管理员工，员工也更愿意和这样的领导一起工作。

2、充分授权，每个人都渴望被信任，给员工自由发展的空间，相信员工的创造力。

3、尊重个人发展，每个人都有自己独特的想法，找到合作共赢的方式，双方共同成就。

四、个人关怀和挑战

       个人关怀就是要对员工真诚的关心和帮助，挑战则是一起去完成既定目标。一般情况是个人关怀在前，挑战在后，带领团队打胜仗，这样的团队就非常有战斗力。

五、员工的两种成长轨迹

1、一种是超级明星，自己给自己动力，会一直向前发展。

2、一种是岩石明星，能够稳定的给公司创造价值，喜欢稳定的生活方式。

       小结：而处在人生不同阶段，员工的内心想法会不一样，结合员工想法做调整。

六、开除人之前想清楚三件事

1、提前有没有足够的沟通。

2、对团队的影响是变好还是变坏。

3、有没有征求其他人的意见。

七、管理闭环

       倾听-阐明-讨论-决策-说服-执行-学习

八、面对尴尬的事情

       如果你出现一件尴尬的事情，自己不知道，你希望对方怎么做呢？常规的做法，是去悄悄的告诉他，我发现你xxx，我知道有点尴尬，我也希望我出现这样的情况时，有人能告诉我，所以我告诉了你。

九、面对出现错误的情况

       领导在大领导面前汇报工作，不小心说错的一些数据怎么办？常规的做法，如果是小问题，当时不要提出来，而在私下告诉你的领导，既保存颜面，也避免错误。如果问题比较关键，那么就应该马上提出来，人非圣贤，有点小错误很正常，大家都能理解，从而避免更大的问题。

十、体系不一定适合所有团队

       每一种管理体系都有其自身的局限性，每个公司环境不同，效果也不一样，所以如果达不到预期效果，那么还是按照原来的管理体系进行。