为持续推动银行业消费者权益保护工作，做好金融业的服务支持，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，根据中国银行业协会《关于做好2021年银行业3.15消费者权益保护教育宣传周的通知》文件精神，平邑农商银行山阴分理处紧扣“以金融消费者为中心 助力疫情后金融回升”的主题活动，结合行业年度文明规范服务管理相关工作，组织开展‘3·15’消费者权益保护教育宣传周活动。
为全面做好3.15金融消费者权益保护宣传工作，该分理处研究活动方案，认真贯彻监管要求，围绕金融知识进万企、特殊客群要关注、厅堂宣传要做好、线上宣传要做实等方面有序推进活动开展。在做好疫情防控的同时，加强线上教育宣传，通过微信公众号、网点电子屏等载体投放电子海报及内容相关的金融知识宣传音频、视频及图文资料，因地制宜开展了形式多样化的宣传活动。
“以案说险”。提醒客户防范金融风险，平邑农商银行山阴分理处通过典型案例剖析，面向消费者开展“以案说险”形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题。
“线上、线下同进行”。借助集市设摊宣传，该分理处向现场村民发放我行反假币、防诈骗等宣传资料，宣传手提袋；同时进行营销活动，宣传存贷款活动。不少市民主动向该分理处询问业务。借助网络平台，线上直播。该分理处柜员利用微信中的视频号进行直播，因地制宜开展形式多样的线上宣传教育，寓教于乐、普惠普利，全方面开展活动宣传。
    据悉，此次活动共向客户发放我行反假币、防诈骗等宣传资料共计300余份、接待客户100人次，现场宣传取得了较好的效果。网上直播三次，最高在线观看量达300人次；微信公众号点击“在看”人数达101次。线上宣传活动取得了出人意料的效果。
通过今年的3.15宣传活动，该分理处让村民更深入了解消费者维权相关知识，提高了全民信用和维权意识、营造了良好的社会氛围。下一步，山阴分理处将坚持金融服务民生，持续开展公众宣传教育活动，并将金融知识作为一项常态化工作常抓不懈，通过多渠道、多形式的金融知识宣传活动，切实提高消费者的金融防范能力，履行社会责任，助力社会和谐健康发展。（孟淼  廉雯程）