为深入贯彻落实中国人民银行《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》要求，践行爱老助老的社会责任，便利老年人支付结算业务办理，为了给老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务,平邑农商银行浚东分理处开通老年人绿色通道，营业厅堂布放老花镜，饮水机等；针对行动不便的特殊客户，采取上门服务，多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平。
一、定期组织员工集中学习人民银行文件精神，内化工作要求，组织开展老年人支付服务业务演练，提高员工爱老助老意识和责任，确保服务人员业务熟练、助老设备配备齐全并应用方便，让员工熟练掌握老年人服务的流程和注意事项，以老年人需求为核心，便老助老，让老年人来我们网点办理业务无后顾之忧让农商行成为老百姓身边有感情的、温暖的银行。
二、举办“厅堂微沙龙”，提升老年人安全防范意识。针对老年人易被电信诈骗的问题，浚东分理处以“厅堂微沙龙”为阵地，结合“金融夜校”等活动，以更加贴近生活、贴近农村、贴近老年人的方式，通过 LED 屏、多媒体电视、资料架、现场宣讲等方式常态化开展加强支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪活动等方面宣传教育，帮助老年人增强风险防范
意识，综合运用多种宣传方式和渠道，以通俗易懂的形式，持续开展面向老年人普及移动支付知识的宣传活动，提醒老年客户群体加强支付安全、个人支付敏感信息保护，防范涉诈涉赌违法犯罪活动，帮助老年人增强风险防范意识，减少资金损失。
三、积极开展上门服务，提升老年人服务便利性。围绕老年客户群体金融服务需求，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，浚东分理处采取预约上门服务方式，为老年人提供足不出户的金融服务；同时致力于为老年客户群体提供各种移动支付便利，或通过上门确认，录象拍照等方式，再到柜面办理业务，让行动不便的老年人同样得到便利的金融服务，此项业务得到社会的认可和好评。
                  （平邑农商行浚东分理处  于文国）