为进一步规范服务礼仪，提升服务质量，近日，罗庄农商银行对网点优质服务工作进行了一次全面的自查、自省和自纠，从中查找了不足，并积极落实整改，将优质服务的经营理念更加深入的贯彻到今后的工作中。
      发现问题，整改落实。针对行总部服务规范检查及自查过程中发现的问题，对执行不到位的柜员提出了通报批评，督促相关负责人在今后的工作中要强化对柜员的优质服务意识和行动的培训，将优质服务意识融入到日常的工作心态中，并杜绝此类情况的再次发生。
      参照问题，全面整改。本着有则改之，无则加勉的原则组织员工互查互纠，及时发现自身和他人在优质服务工作中存在的不足和好的经验，进行相互交流。通过对一系列问题的正视，真正让客户体验到温馨的优质服务，助力经营发展。
      正视问题，强化教育。要求临柜人员高度重视网点转型及文明服务制度的执行，严格按照标准化流程召开晨会，进行晨会业务营销话术演练，并注重在实际工作中运用，提升全员服务意识，增强业绩发展。（崔凯凯）