国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局牢固树立管理与服务的理念，不断优化创新纳税服务方式方法，多元化服务纳税人，优化税收营商环境，受到了社会各界的普遍赞誉。

     淄博齐化税务局采取实地调研、召集座谈会、问卷调查等措施，认真开展纳税服务需求调查，有效提高纳税服务的针对性和实效性。通过掌握和反馈的情况，仔细了解了企业生产经营的难题和诉求，收集了涉税问题和纳税服务需求。该局以纳税人普遍关心的税收政策调整和办税流程为重点，依托互联网、短信平台、税企政策交流群、办税服务厅、电子税务局等，特别是依托税收专家顾问团队，全方位为纳税人缴费人提供个性化税收宣传服务和政策解读。搭建智慧办税服务平台，按照“一站式”办结原则，规范推行涉税事项办理。简化办税资料和办税环节，压缩办理时间和完善限时服务，公开审批流程和实施办税承诺，建立健全服务责任机制，将纳税服务纳入全员绩效考核之中。在此基础上，不断深化网上办税服务，建立起了面向纳税人的网上办税服务平台；并搭建起了纳税人维权服务平台，通过多种渠道把税务机关的执法依据、程序、责任处罚情况等一并向社会公布公开，接受社会监督和评价，并建立了投诉举报响应机制，全面实施阳光办税，切实维护纳税人的合法权益，有力地促进了纳税满意度和税法遵从度的提升，深受纳税人的欢迎。

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