为助力小微企业发展转型升级,加快当地经济新旧动能转换步伐，有效带动全行实体贷款业务发展，郯城农商银行坚定“三个面向”市场定位，从强化自身建设出发，在信贷产品创新、服务力度提等方面深度发力，扎实做好小微企业服务工作。截至目前，全行小微企业、个体工商户、小微企业主贷款户数829户，贷款余额9.55亿元。
以自身建设为基础，激发营销内生动力。一是实现党建工作与服务小微相结合，组织各党支部加强对上级党委关于服务小微企业相关要求的学习，发挥党员模范先锋作用，提高思想认识，坚定服务信念，全身心地投入到小微企业的服务当中。二是成立业务发展部，制定小微企业信贷服务计划，明确公司部专属营销职能，持续完善“五个中心”建设，推动营销流程化、科学化、标准化。三是优化“小微贷交叉验证技术”，组织开展营销人员专项培训，提升营销技术水平，提高信息搜集的真实性、准确性、科学性，有效防范因信息不对称造成的风险，确保办贷质量。四是完善正向激励机制，修订《小微企业贷款尽职免责实施细则》，克服信贷人员惜贷惧贷心理，提高营销积极性。
以产品创新为抓手，满足企业融资需求。一是加大小微企业调研力度，做好小微企业信息采集，结合不同类型、不同发展阶段小微企业特点，研发“信惠企”、“信惠商”信贷产品，实现小微贷定向营销。二是深入推进特色产品与小微贷营销相结合，积极推行商户家庭贷、拥军贷、党员先锋贷、政银保等特色产品，优惠贷款利率，简化信贷流程，扩大覆盖范围。三是加强与中小企业担保机构的合作力度，创新设计“一保通”担保公司担保贷款，在风险可控的前提下，有效解决符合国家产业政策和信贷政策的小微企业融资担保问题。共与4家担保公司达成合作协议，有效解决了小微企业担保难的问题。
以改善服务为渠道，提升企业服务力度。一是持续开展“进走访”、“增提创”活动，加强企业走访，增强银企互信，提升支持小微企业发展能力。二是推进“阳光信贷”，实施“阳光操作”，实现信贷流程公开化、透明化管理，切实保障信贷流程公开、公正、公平，有效杜绝营销人员吃、拿、卡、要等不良行为。三是实行“分还续贷、无缝对接”服务模式，实现小微企业信贷全流程零收费，主动承担房地产抵押贷款的抵押登记费用，降低小微企业融资成本。四是强化监督机制,实施有奖举报制度，建立投诉受理和争议协调机制，选聘群众代表担任阳光信贷监督员，实现对营销人员的有效监督。（徐刚 马景峰）