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为进一步做好爱警暖警工作，不断提升基层民辅警心理健康素养，近期，曲沃县公安局组织开展“解锁沟通密码 提升沟通效能”心理健康专题讲座，为基层民辅警提供实用、高效的沟通“心”法。

心理健康中级教官刘婷紧密结合民辅警日常工作实际压力和心理需求，运用“冰山理论”深刻剖析沟通本质，引导他们认识到个人表面行为之下所隐藏的深层需求；同时，聚焦沟通三要素的平衡，详细解析了常见的五种沟通姿态，并明确指出一致性沟通是建立真诚连接、化解矛盾的最优解。通过应用这套方法，刘婷帮助基层民辅警在调解纠纷中洞察核心诉求，在面对群众时传递真诚关怀，在执法执勤中赢得群众理解，显著提升了沟通效率与执法温度。

此次培训不仅为民辅警提供了应对复杂情境的“金钥匙”，更将沟通力转化为提升执法质效、融洽警民关系的深层引擎。下一步，曲沃公安将持续深化民辅警心理健康关怀，着力锻造一支善沟通、能战斗、人民满意的过硬公安铁军，为曲沃“三城”建设贡献更强“心”动能！

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审 核：李彤华

值班编辑：喻晓聪

稿件来源：三晋警心