8月2日，区委副书记、区长李俊杰到区信访办接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，增强做好信访工作的责任感使命感，准确把握信访工作原则和要求，依法依规化解矛盾纠纷，耐心细致解决合理诉求，提高做好群众工作的能力和水平，真正把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上。

在区信访办会议室，李俊杰先后接待了来自东升镇、羊坊店街道的三批来访群众，涉及房产证办理、工龄认定等问题。李俊杰与来访群众面对面交谈，认真倾听诉求，详细了解事情原委，现场会同相关部门和街镇深入剖析问题根源症结，共商解决办法。他指出，要紧紧抓住“事要解决”这一关键核心，厘清责任主体，明确办理时限，依法依规妥善解决问题，切实维护群众合法权益。

李俊杰强调，要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持一把尺子量到底，始终做到依法依规、合情合理，更好实现法律效果和社会效果相统一，引导群众通过合法途径和规定程序表达、解决诉求。要强化系统治理，深入细致梳理重点信访诉求形成脉络，坚持从“办好一件事”转变到“解决一类事”，举一反三、全面摸排，在堵塞漏洞、完善机制上下功夫，增强工作的预见性、主动性，推动信访问题源头治理和积案化解。要加大统筹协调、推动落实力度，加强信访干部队伍建设，努力成为本职工作上的行家里手，以实干实绩履行好自身职责使命，不断推动信访工作高质量发展。

记者：余婧雯

编辑：张斌

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