作为县域支持实体经济特别是支持中小微企业的主力军，山东高密农商银行持续强化以客户为中心的服务理念，不断深化金融供给侧结构性改革，全力打造“小微银行”。通过“三个推进”为服务辖内经济发展积蓄基本力量，添加金融动力，进一步激发市场主体活力，助力企业发挥更大作用、实现更大发展。
推进三项服务升级。一是升级办贷效率。不断强化线上平台建设，推动数字化转型，通过融资服务网络平台随时了解新增融资信息，对有资金需求的企业立即安排专人上门对接跟进，发挥金融服务热线和小微企业线上办贷平台的功能，引导客户关注农商银行微信公众号，畅通不见面办贷绿色渠道，优化贷款办理流程，最大限度节约企业融资成本。二是升级信贷产品创新。积极推广原有的微企信用贷、创业贴息贷等优质产品，根据辖内市场特点和企业具体经营状况，在投放过程中合理调整利率，争取让信贷资金为企业带来更多收益。结合相关金融扶持政策，创新推出了小微企业复工专项贷款、战役支援贷等新产品，丰富了产品体系，提高了产品针对性。目前，全行已推出各类专属产品24款，充分满足了辖内企业、个体工商户及小微企业主的差异化融资需求。三是升级差异化金融服务。在地方金融监管局指导下组建金融辅导队，积极与保险公司、会计师事务所、担保公司等机构工作人员交流学习，增加金融辅导的多样性和专业性，为企业做好政策宣传、融资策划等工作，围绕现金管理、结算服务、风险防范等内容与企业共商帮扶方案，积极为企业办理外汇结算、代发工资等相关业务，满足企业差异化金融服务需求。
推进三项助企行动。一是推进首贷培植行动，助力“双创”企业。按照“大众创业、万众创新”工作要求，积极开展小微企业首贷培植行动，加速数据建档、批量授信。组织成立“青年创业联盟”，发挥400余家联盟会员朋友圈、行业圈效能，裂变式推广产品政策，通过助力创业带动就业岗位。二是推进预见式管控评估行动，助力规模企业。对辖内125家1000万元以上的贷款企业认真梳理，行党委成员逐户包靠、实地考察，全面了解疫情对企业生产经营和融资带来的影响，对企业产品、重点经营指标及市场行情进行深入调研，全面落实无还本续贷等金融政策，提高企业融资可得性。三是推进农商汇融惠千企行动，助力涉外企业。针对涉外企业受国外疫情影响出现的在手订单取消、新增订单乏力、资金回笼周期延长等问题，不断优化贸易融资产品，推进本外币一体化营销。及时推出了“国内信用证+福费廷”专项产品，满足“市场由国外转向国内”的涉外企业在贸易中的资金需求；持续推广低利率、免担保的“汇融通”、“税融通”等系列产品，进一步缩短出口占比较大的外贸企业的应收账款周期。
推进三项业务创新。一是创新抵质押担保形式。推动“不动产登记”、“工商注册登记”、“个人征信查询”三个一站式自助服务模式的成熟应用，深化金融“放管服”改革，不断完善抵质押贷款管理，合理设置抵质押担保条件，扩大知识产权质押融资规模，多渠道缓解企业融资抵质押担保难问题，提高了金融服务便捷性。二是创新供应链融资模式。实现由“点对点”的服务模式向关注供应链融资模式转变，组织国际业务、公司业务、信贷管理、风险审查各个条线业务骨干人员成立了专项工作小组，对公司类业务进行审慎评估，确保了业务操作和审批流程的合规，对供应链融资模式不断优化，推动公司类业务转型。三是创新“区块链”服务模式。优化对行业客户的系统化服务模式，重点加大对技术集中型、科技创新型、产品研发型企业的帮扶力度，深入研究其资金链、产业链，关注其上下游、衍生客户，扩大合作范围，加速金融服务模式转型，为企业提供综合化金融服务。（郎 斌）