贝壳2021年财报数据显示：2021年研发费31.94亿元，约占营收的4%。据悉，在科技驱动方面，贝壳旗下被窝家装表现亮眼。
贝壳旗下被窝家装也通过全流程的线上化服务+线下专业施工服务，为用户打造安心、省心、放心的家装服务，打破了传统装修行业施工交付无标准、信息不透明、增项多等诸多弊病，利用互联网新技术，如VR、AR、AI设计等能力，重塑线下服务场景和线上服务场景，打造了如VR看门店、工地时时看、户型方案库、AI设计、自动化报价、水电VR、激光量房等创新型场景应用，未来，被窝家装将继续以大数据、AI、VR、AR等技术驱动装修行业变革，创造新家居时代的更多可能。
贝壳董事长兼CEO彭永东表示，贝壳对居住行业的底层判断没发生过变化，即数字化驱动行业转型、服务者不可或缺、品质服务可以穿越周期建立客户信任。贝壳将全面激活其在居住服务领域的布局，更广泛、长期地触达居住服务领域的消费者，为其提供优质多元化的供给，成为“让家更美好”的新居住服务提供商。
据了解，2021年底贝壳发布“一体两翼”战略升级，“一体”即二手和新房交易服务赛道，“两翼”则分别为整装大家居事业群与普惠居住事业群。在家装版图上，贝壳在自有品牌被窝家装基础上，于去年对中国领先家装家居品牌圣都家装提出并购要约,并已获得监管机构批准。
对此，彭永东表示，贝壳家装业务已经实现了从0到1,圣都将让贝壳更快实现从1到100的规模化复制。
在2021年财报会上，贝壳高层指出，2022年，贝壳将持续强化家装家居的底层能力，包括:通过保障、持续提升品质服务能力;着力进行交付环节线上、线下的能力建设;建立交付的标准化能力，包括工艺、流程、服务者选育留、售后的标准化运营;继续投入对家装家居的数据化改造，完成Home SaaS系统2.0升级等。
相信未来,贝壳家装也将继续站在消费者的角度,倾听用户的声音,不断升级自身管理体系,为消费者提供更高品质的服务和更舒适的体验。
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