2021年是“十四五”开局之年，额济纳旗税务局积极落实优化营商环境工作相关要求，理清思路、找准方向、精准发力、大胆尝试，从细节抓起，真正为纳税人解需求、办实事，展现出纳税服务新面貌。

“贴心”棒跑出办税新体验。一是全面落实“办税不断档”延时服务，从早晨8点40至晚上20点整不间断提供纳税服务，为纳税人全心经营解除错过办税时间的后顾之忧，在全旗延时办事助力优化营商环境上跑出加速度。二是在扎实开展宣传培训工作的基础上，充分挖掘纳税人最关心的问题、最喜欢的方式，通过微信群推出“云座谈”培训方式，在线交流既省时省力且受益面广，深得个体户、小规模纳税人等税收政策掌握相对薄弱的纳税人喜爱。

“协同”棒跑出办税新速度。一是为了彻底打通纳税人多头跑问题存在的难点堵点，征管税费协同团队全面梳理工作流程，优化业务环节衔接，团队入驻大厅，大幅缩短业务办理时间。二是利用“老”形式，开辟“新”思路，组织工商联行业协会会长座谈，借助行业协会力量畅通纳税人问题反应渠道，归口收集、专人对接、团队解决，有效提高了问题解决效率。

“推广”棒跑出办税新模式。下功夫进一步推广“非接触式”办税，不仅辅导纳税人学会使用电子税务局，更要帮助纳税人真正享受到网上办税带来的便利。通过开展精准化、定制化服务，组建专业团队全天候在线辅导，将电子税务局从注册到使用全流程制作操作指引，形成二维码供纳税人随时随地参考。同时，提供纳税人自开发票辅导，助力电子发票的使用推广。