对于康养行业而言，周到、贴心的服务有助于长者更好地实现自我价值，迈向更高阶段的精彩人生。基于25年精微介护实践，倍乐生知一恺迩公司已形成一套坚实、完整的方法论，对当下中国康养服务有较高的参考价值。如何将日本精微介护经验应用于中国康养事业的建设？平安康养与倍乐生知一恺迩的合作将发生怎样的化学反应？通过对话倍乐生知一恺迩公司总裁滝山真也，我们将对平安康养服务的专业性与系统性有一个更加清晰、全面的认知。

倍乐生知一恺迩通过25年的精微介护实践已经形成了一套坚实的方法论，您认为精微介护未来将会如何应用于康养服务？

我们长年从事照护服务的实践经验，能够以多种方式应用到平安康养的服务中。一个是与平安一起挖掘中国长者的潜在需求，我们希望把这些年在日本挖掘客户潜在需求的体系应用到中国，通过双方的努力，为长者营造更好的生活。第二点是培育科学照护的专业人才，我们认为，中国长者也希望得到有科学依据的，安心安全的照护服务。第三点是如何建立把公司的经营理念和服务理念，与日常工作的每一个细节链接起来的机制。康养服务，理念非常重要。照护是没有固定格式的服务，照护服务的每一瞬间都需要做出判断，理念就是这些判断的准则。全体员工能基于理念去从事工作，需要一套把理念和日常工作的每一个细节链接起来的体系。为日本老年人创造一套全新的生活方式，建立提供这个服务的机制，是我们25年来的挑战。平安康养可以应用这些关键部分打造康养事业的基础。

对倍乐生知一恺迩与平安的合作，有什么期待与想法？

我们期待和中国平安集团一起，为中国老年人创建一套全新的生活方式，开启新的人生。完成这套在中国的体系后，一起到其他的国家去发展。中国平安是世界上屈指可数的金融集团，在中国有非常强大的金融业务，同时还有医疗服务，这两个板块是康养事业的非常强大的支柱。长者能够在健康得到保障的同时，挑战自己新的人生，协助长者不断挑战，是倍乐生一直以来的目标，也是和平安共同的追求之处。平安康养将对中国长者启动新的人生，提供最好的服务。我们确信，平安臻颐年一定能够成为提供最高价值的康养品牌。